Televendas: (47) 3326-2066 (47) 3326-1849 WhatsApp: (47) 99767-9910 Email: contato@motomix.com.br

Política de trocas e devoluções

Política de entrega, troca e devolução de produtos

1. Entrega de mercadorias:

- A Motomix utiliza diferentes empresas de transporte para fazer o envio de produtos a seus clientes. Dessa forma o tempo de entrega de cada pedido pode variar de acordo com a região  do destinatário final (cliente). Fique sempre atento quanto ao status de seu pedido e garanta que haverá alguém para receber a mercadoria na data prevista.

2. Troca de produtos com defeito:

- Recebeu o produto e identificou defeito? Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, email contato@motomix.com.br, whatsapp 47 99767-9910, telefone 47 3326-2066 e informe o ocorrido dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contando da data de recebimento do produto.
- Se após o uso do produto você constatar algum defeito, não se preocupe, todos os produtos por lei, tem o prazo de 03 (três) meses de garantia a partir da data de compra. Porém o produto passará por análise técnica do fabricante, tendo esse por lei 30 (trinta) dias para saneamento do problema.

3. Troca de produtos por erro na compra:

- Os produtos poderão ser trocados desde que estejam sem uso e acompanhados de embalagem original. Caso o cliente tenha comprado o produto por engano (tamanho, cor, modelo), o mesmo poderá ser trocado. Nenhum valor adicional será cobrado pela troca, porém o valor do FRETE será de total responsabilidade do cliente que efetuou a compra errada. A Motomix fará o envio do produto de troca somente após o recebimento do produto devolvido e avaliação de marcas de uso e eventuais avarias no produto.

4. Arrependimento de compra (Desistência):

- Caso se arrependa da compra, você pode manifestar seu interesse ao serviço através de nossos canais de atendimento, email contato@motomix.com.br, whatsapp 47 99767-9910, telefone 47 3326-2066 no prazo de 07 (sete) dias corridos contando da data de recebimento do produto.
- Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os itens que acompanham e Nota Fiscal.
- O pedido de desistência passara por uma análise para verificação se houve utilização do produto ou avaria, mesmo que parcial.
- A Motomix adotará as providências para reembolso ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra. (I) Estorno em cartão de crédito seguirá as regras da administradora do cartão, normalmente o estorno poderá ocorrer até duas faturas subseqüentes. (II) Depósito em conta corrente para pedidos pagos com depósito, transferência bancária e Pix. Os ressarcimentos serão liberados no prazo de até 05 (cinco) dias úteis.

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